Diez preguntas no describen una duración. Una pregunta con dos opciones puede resolverse rápidamente; otra con una lista larga o una explicación abierta puede necesitar bastante más tiempo. Para presupuestar y preparar una conversación, trabaja con el recorrido hablado y compruébalo en una prueba.
Cuenta la conversación completa
Incluye presentación, información de participación, preguntas, lectura de opciones, aclaraciones previstas y cierre. Una estimación que solo suma el tiempo de leer los enunciados deja fuera buena parte de la experiencia.
Calcula por separado las rutas más habituales y las más largas. Si una rama añade varias preguntas, el promedio puede ocultar que un grupo tiene que dedicar mucho más tiempo. La prueba debe incluir personas o respuestas sintéticas que recorran ese camino.
Recorta lo que no cambia una decisión
Empieza por las preguntas que no tienen un uso definido. Después revisa repeticiones, opciones excesivamente largas y peticiones de recuerdo demasiado detallado. A veces puedes reducir duración aclarando un enunciado, sin perder información.
No aceleres la voz para compensar un cuestionario sobrecargado. La conversación necesita espacio para escuchar, corregir y confirmar. La velocidad aparente no equivale a una entrevista útil si aumenta las respuestas confusas o las interrupciones.
Relaciona tiempo, presupuesto y modalidad
En autoservicio, la tarifa anunciada es de 0,35 €/min más IVA, sin establecimiento. Incluye razonamiento de IA, generación de lenguaje y voz y telefonía. Tú creas el cuestionario y eliges la voz; la IA hace las llamadas. Tres minutos facturables equivalen a 1,05 € más IVA, sin cargos adicionales por estos conceptos. Es una cuenta de tiempo consumido: no implica que todas las llamadas duren eso ni que todas terminen con un cuestionario completo.
En las modalidades por entrevista completa, la duración y el alcance se acuerdan antes de lanzar. Mantén una reserva para variación y revisa el piloto antes de escalar. Los límites operativos de duración y presupuesto deben ser compatibles con la conversación que has diseñado.
- Estimar todas las rutas
- Probar pausas y aclaraciones
- Quitar preguntas sin finalidad
- Separar coste por tiempo de coste por entrevista conseguida
Los ejemplos son ilustrativos. Cada estudio necesita un diseño ajustado a su objetivo y a su público
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